连锁企业信息系统管理（07988）

自学考试

实践部分

学生姓名：

准考证号：

座 位 号：

2019.10

请围绕本门课程所学知识，代入督导身份观察一家大卖场门店，撰写督导报告。具体内容包括：卖场环境、员工行为规范；商品陈列；商品价格；商品质量；商场管理。

调查报告必须结构合理，层次清楚，实事求是，符合实际，语言流畅，格式正确。调查报告内容字数要求不少于1500字。调查报告包括封面、目录、前言、正文和附录。具体格式要求如下：

1、封面。（见封面）

2、目录：目录中应包括各主要内容条目。（字体：黑体，小四号）

3、 前言：在前言中应说明报告的目的、采用的督导方法及本次督导的未尽事宜。（字体：黑体，小四号）

4、正文：这是调查报告的主体，应涵盖选题中的具体要求，结构上包括督导结果的描述和分析，提出的问题和建议。（一级标题：黑体，四号，加粗；二级以下标题和正文：宋体，小四号）

附录：调查资料中篇幅长而又很重要的图表和文字说明资料可作为附录在报告之后。（黑体，小四号）

评分标准：

1、内容评分占60%。必须包括卖场环境、员工行为规范；商品陈列；商品价格；商品质量；商场管理6个方面。

2、格式评分占40%。符合以上格式要求。

3、评分采用通过和不通过两种方式。

（封底）